Binnen 14 dagen na ontvangst kun je het product aan ons retour sturen. Het product dient indien redelijkerwijs mogelijk voorzien te zijn van de originele verpakking, alle labels en volledig onbeschadigd en ongebruikt te zijn.

Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier

• Na het online aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
• Wij vragen een bijdrage in de retourkosten van 3,95 euro. Retourneer je meerdere items, dan wordt voor elk extra item 1 euro in rekening gebracht. De exacte kosten van je retourzending worden tijdens het aanmelden van je retour automatisch berekend.
• Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen is het belangrijk om het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele staat, voorzien van alle labels / kaartjes en onbeschadigd terug te sturen. Bijvoorbeeld: je mag een koffer uit de doos halen en bekijken, maar ga er niet mee op vakantie of rijden over tegels of vuile vloer.
• Eventuele verzendkosten die je hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling worden bij het retourneren van alle producten aan je terugbetaald.

Bewaar je DHL afgifte bewijs

Bij het inleveren van je retour ontvang je een afgifte bewijs van DHL. Bewaar deze goed. Mocht er iets mis gaan met je retour zending dan zullen wij vragen naar dit afgifte bewijs.

In principe heb je het recht om alles te retourneren zolang alles, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat, voorzien van alle labels en onbeschadigd is.

De volgende producten zijn uitgesloten van recht van retour:

• Artikelen met personalisatie zoals eigen naam of initialen.
• Cadeaukaarten of waardebonnen.
• Hygiëne artikelen; zoals drinkbekers, drinkflessen, waterzakken, en lunchboxen. Deze items zijn uitgesloten van retour om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.
• Onderhoudsartikelen zoals wax- of spray producten.

Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier

Voor het retourneren rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van 3,95 euro. Retourneer je meerdere producten tegelijk, dan rekenen wij voor ieder extra item 1 euro retourkosten. Tijdens het aanmelden van je retour worden de totale kosten automatisch berekend.

Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier

Zodra wij je retour hebben ontvangen in ons magazijn controleren wij het product. Indien het product voldoet aan de retour voorwaarden sturen wij je een e-mail met daarin de bevestiging van de ontvangst van je retour. Na ontvangst van deze e-mail storten wij het bedrag binnen 1-3 werkdagen terug op de rekening waarmee ook betaald is. Als je voor achteraf betalen hebt gekozen vervalt (een deel van) de factuur.

Heb je een week na het versturen van je retour nog niets van ons gehoord? Controleer dan eerst of het pakket al bij ons is afgeleverd door DHL. Is je pakket nog niet afgeleverd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Bewaar het afgifte bewijs van DHL altijd goed. Mocht er iets mis gaan met de zending dan vragen wij altijd om het afgifte bewijs.

Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier

Ons retouradres:

Bagageonline
Polluxweg 1
8938 AZ Leeuwarden
Nederland

Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier

Helaas hebben wij geen mogelijkheid om een product te ruilen. Wij willen je vragen het product dat je zou willen ontvangen online bij ons te bestellen en het product dat niet aan je wensen voldoet aan ons terug te sturen.

Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier

Uiteraard mag dat, maar we raden dit niet aan. Je bent natuurlijk altijd vrij om te kiezen met welke verzender je pakket aan ons retour wordt gestuurd. Als je er voor kiest te retourneren buiten ons retourformulier zijn de volledige retourkosten voor eigen rekening. Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor je retour, we raden je daarom aan om je retour niet zelf te versturen, maar bij ons retour aan te melden.

Wil je een retour aanmelden, dit kan via ons online retourformulier